İPTAL VE İADE KOŞULLARI – TÜKETİCİ HAKLARI

Bu belge, Vizenialdın platformunda sunulan dijital hizmetlerin iptal, iade ve tüketici haklarını belirler.

Hizmetin doğası gereği, satın alma sonrası iptal ve iade süreçleri belirli şartlara tabidir.

1. GENEL ŞARTLAR

• Kullanıcı, Vizenialdın üzerinden sipariş verdiğinde ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

• Dijital hizmetlerin doğası gereği, satın alınan hizmetin iadesi mümkün değildir.

• Hizmet, kullanıcı hesabına tanımlandıktan sonra geri alınamaz veya başkasına devredilemez.

• Kullanıcı, hizmeti almadan önce detaylarını incelemekle yükümlüdür.

Kullanıcı, hizmetin kendisine tanımlanmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanıcı, yapay zeka destekli belge hazırlama hizmetini kullanmaya başlamışsa.

• Kullanıcı, belge rehberlerinden yararlanmışsa.

• Ödeme sonrası hizmete erişim sağlandıysa, iptal ve iade yapılamaz.

Cayma hakkı kullanmak isteyen kullanıcılar, burak@obk.studio adresine e-posta ile talepte bulunmalıdır.

• Ödeme işlemleri lidio altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

• Ödeme iptali, sadece kullanıcı hizmete erişmeden önce mümkündür.

• Geri ödeme süresi 10 iş günü olup, banka prosedürlerine bağlı olarak kredi kartlarına 2-3 hafta içinde yansıyabilir.

Taksitli alışverişlerde geri ödeme, banka prosedürlerine göre taksitli olarak yapılabilir.

• Hizmet, teknik bir aksaklık nedeniyle sunulamazsa, kullanıcı bilgilendirilir ve hizmetin devamı sağlanır.

• Hizmet tamamen sunulamazsa, kullanıcıya ücret 14 gün içinde iade edilir.

Mücbir sebepler (doğal afet, teknik aksaklık, hukuki engeller) nedeniyle hizmet sunulamazsa, kullanıcı sipariş iptali talep edebilir.

• Kullanıcı, hizmetin detaylarını satın almadan önce incelemekle yükümlüdür.

• Yanlış veya eksik bilgi girişi nedeniyle yaşanan sorunlardan Vizenialdın sorumlu değildir.

• Kullanıcı, satın alma işleminden sonra hizmetin kişisel kullanımına özel olduğunu ve başkalarına devredilemeyeceğini kabul eder.

6. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

• Kullanıcı, ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumda kartın yetkisiz kullanımından doğacak sorunlardan sorumludur.

• Yetkisiz veya hatalı ödeme durumunda, kullanıcı ödeme sağlayıcısı ile iletişime geçmelidir.

Vizenialdın ile kullanıcı arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda, İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.

• Kullanıcı, hizmetten yararlanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Şirket Bilgileri:

• E-posta: burak@obk.studio

• Vergi Dairesi: İkitelli Vergi Dairesi

Kullanıcı, Vizenialdın hizmetlerinden yararlanarak bu iptal ve iade politikasını kabul etmiş sayılır.